Infos Utiles 102
Le co-approvisionnement de centre d’appels pour une entreprise
On appelle co-approvisionnement de centre d’appels le fait pour une entreprise d’avoir une équipe de quelques téléopérateurs en interne, mais de confier aussi une grande partie de ses appels à un prestataire de services externe ou un centre d’appels. Le prestataire de services externe prend en charge le recrutement, la formation, la dotation en personnel […]
Histoire de la formation professionnelle : de 1971 à aujourd’hui
Destinée aux salariés et aux personnes sans emploi, la formation professionnelle est créée en 1971. Ayant pour but de former les salariés déjà en poste au sein d’une entreprise et aux chômeurs en quête d’emploi, elle permet de bénéficier d’acquis. Par la suite, elle donne la possibilité, soit de trouver plus facilement un emploi, soit […]
La motivation du personnel
Un personnel motivé représente un facteur clé pour la productivité d’une entreprise. En effet, même si l’argent reste la principale source de motivation, ce n’est pas la seule et unique raison qui nous pousse à travailler. Une personne qui a conscience qu’elle obtient des résultats dans ce qu’elle entreprend, est d’autant plus satisfaite. L’importance d’avoir […]
Stockage de données : quels sont les différents supports ?
À l’ère d’internet, nul besoin de papier, sauf pour les nostalgiques. Auparavant, les données étaient stockées dans des livres, tout passait par l’écrit. Mais à notre époque, les données sont si importantes que la technologie a pris le dessus. Pour l’archivage de dossiers au niveau professionnel, le temps des armoires à dossiers suspendus est révolu. […]
Une société offshore : un prestataire professionnel et compétitif
Dans tous les secteurs de la prestation de services, les fournisseurs sont malheureusement devenus trop coûteux. En France par exemple, certains services peuvent coûter le double des mêmes proposés à l’étranger. La compétitivité est une caractéristique extrêmement recherchée dans le monde des affaires. Entre les pays asiatiques qui proposent des marchandises à bas coût grâce […]